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我们在上一篇文章：作为一个管理者，当你看到下属不对的行为时，你知道该怎么做吗？》" data-itemshowtype="0" tab="innerlink" style="color: rgb(2, 30, 170);" data-linktype="2">《行为管理<八>：作为一个管理者，当你看到下属不对的行为时，你知道该怎么做吗？》中介绍了当进行行为观察过程中，发现员工有一些不对的行为时，如何避免与员工起冲突，还让员工爱听的一种反馈方式，相信大家已经尝试用了吧？如果在用的过程中还有什么问题，或者遇到什么困难，大家都可以加我微信：wishseven，在微信上给我留言，我一定用心帮大家解答，让大家可以更好地进行反馈。
今天咱们接着聊行为管理中的反馈，今天说个你们可能从来都没有想到过的一种反馈：
对员工对的行为进行反馈！
是不是从来没有想过啊？而且我还要说，这种反馈比对不对的反馈还要难！你别不信，你接着看我说的对不对咯！
首先因为我们国人比较内敛，很难说出表扬的话，其次我们也一直认为做对的行为是应该的，既然是应该的那有什么好反馈的，所以我们性格上短板以及这种刻板认识造成了我们国人不善于对对的行为进行反馈，你现在想想是不是咯？
正因为此，我们更要在这方面进行加强，毕竟在现场员工绝大多数的行为肯定是正确的，我们更要用反馈来加强他们对的行为，那就来看看如何进行吧！
①大胆说出感谢：
要对其进行了正确的行为表示感谢，而且这种感谢一定要发自内心，而不是流于形式，所以我们要找出感谢的原因，例如感谢他们因为正确的行为，让我们的一次通过率保持在较高的水平；感谢他们的正确行为，让我们工厂一直保持零安全事故；感谢他们的正确行为，让我们现场保持干净，给大家一个良好的工作环境等等，这些都会让你的感谢更加真实，而不只是空洞的一句：谢谢！
②大声说出表扬：
一定聚焦于一个具体的正确的行为进行认可，把你观察结果与被观察者分享过程中，一定要对其中一个或几个正确的行为进行逐一的认可，其中认可可以参考以下公式来进行：首先陈述观察实施，其次给予表扬，第三表述原因，最后下一步期望，举例如下：我观察到了你在工作中一直很好地穿戴着劳保用品，这个行为太棒了，正因为你能按要求一直穿戴好，一方面让我们的安全生产能够顺畅进行，另一方面也树立了良好的表率，希望你能继续保持，加油哦！
③全程一定要保持真诚，积极和微笑，
这三点细节需要贯穿于上述两点之中，因为你的态度，员工是能真切地感受到的，如果你只是表面敷衍、消极应付，员工也会以同样的态度来回馈你。
我们简单地来做个对比，看看对对的行为与对不对的行为的反馈的不同点，以便加深一下我们的认识：
对对的行为，是一个感谢和认可的过程，因此需要关注于对的行为本身，陈述认可原因，表达感谢。
对不对的行为，则是发现改进的机会，一起来提升，因此是对比标准，发现差距，找出原因，探讨改进方案，并且跟踪实施的一个过程。
因此这篇文章主要就是提醒大家，不要只盯着不对的行为进行反馈，对对的行为同样需要给出反馈，而且这种反馈会促进员工更加积极地去实施对的行为哦！
今天重点如下：
一、对对的行为也要进行反馈！
二、记住这三点，让你对对的行为反馈更有效！
END
拓展分享
TPM<二>：支撑起TPM的八大支柱都是什么？
领导的标准作业<1>:到底领导的标准作业长啥样？
问题快速解决<一>：问题也能快速解决，就看你会不会了？
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